Davit Banana, notre directeur EMEA, a répondu aux questions de Capital

Reportage complet :

Comment Pulver Kimya expérimente une transformation numériqué ?

Nous avions une application mobile conçue pour nos équipes commerciales et nos revendeurs. Grâce à cette application, nous avons accéléré notre rythme en 2019 et 2020 et aussi gagné en prestige par rapport à nos concurrents. En raison des difficultés liées à la pandémie, qui nous ont empêchés d’établir le contact avec les clients, nous avons accéléré et mis en œuvre notre projet « Carte numérique ». De plus, nous avons multiplié nos activités sur les réseaux sociaux, auxquelles nous nous sommes consacrés ces derniers temps, et nous nous sommes adaptés à notre époque.

Est-ce que votre transformation a accéléré durant la pandémie ? Dans quoi avez-vous investit ?

Même si les conséquences de la pandémie sont tristes, nous avons eu certains avantages. Nos secteurs ciblés ne se sont pas arrêtés pendant cette période difficile, ils ont, au contraire, accéléré leur rythme. Nous avons donc pu enregistrer une hausse inattendue des ventes de nos produits. Avec l’avantage de faire partie des secteurs chanceux de la pandémie, nous avons pu avancer en parallèle du changement. C’est pourquoi, durant l’année 2021, nous allons investir afin d’augmenter notre capacité de production. De plus, nous allons continuer à chercher et à investir dans le domaine du numérique.

Pouvez-vous nous en dire plus sur votre projet de carte numérique?

La carte numérique est une plateforme qui permet aux équipes d’architectes, aux designers de produits industriels et à tous les professionnels qui utilisent les programmes de conception d’appliquer les revêtements en poudre Pulver Kimya à leurs projets ou produits avec le site Pulvercolors.com. Bien sûr, à part cette fonctionnalité, la carte offre également une alternative numérique aux cartes physiques très prisées sur le marché auparavant. Puisque nous exportons dans différentes régions du monde, nous avons accéléré l’expérience pour que nos clients puissent voir et tester les couleurs. C’est une nécessité de notre époque.

Dans le cadre de ce projet, quelles initiatives avez-vous mises en place ?

Lorsque les architectes, les designers et les étudiants colorient leurs projets et décident de la couleur de leurs bâtiments ou de leurs objets sur lesquels ils travaillent,
c’est un projet qui leur fait gagner du temps. De plus, c’est la première plateforme gratuite qui accompagne les professionnels. Par ailleurs, le secteur des revêtements en poudre électrostatiques a besoin de nuanciers physiques pour illustrer les couleurs, les textures et les sensations. Nous avons mené un travail approfondi sur les couleurs et les textures dans le cadre de ce projet. Nous avons pour objectif de transmettre les caractéristiques des nuanciers physiques à nos collègues et aux professionnels de manière numérique. En tant que pionniers du secteur, nous allons continuer la distribution de nos nuanciers imprimés, que nous partageons depuis des années
. Néanmoins, avec la digitalisation, nous avons décidé de changer les habitudes.

Quels sont les sujets les plus importants de votre agenda ?

Maintenant, le problème de « rupture de la chaîne d’approvisionnement », qui touche tous les secteurs « actifs » du monde entier, est l’élément le plus important de notre agenda. Grâce à notre longue et solide expérience, nous évitons ce problème avec un impact limité, et nous soutenons nos clients grâce à toute notre équipe de travailleurs, qui se donne sans relâche. Une autre priorité de notre agenda est la notoriété de la marque. Notre marque bénéficie d’une forte notoriété dans une grande partie de l’Europe, des pays russophones, au Moyen-Orient et en Afrique. Notre objectif est de faire connaître notre marque dans d’autres régions d’Europe et aux États-Unis à travers nos initiatives de 2021.

Allez-vous avoir d’autres projets numériques ?

Les approches marketing évoluent également avec le développement des nouvelles technologies et l’évolution des comportements des consommateurs. De plus, durant la pandémie, qui a débuté en mars 2020, nous avons encore une fois compris à quel point la digitalisation du marketing est importante. Nous pensons qu’à partir de 2021, les entreprises choisissant cette voie se démarqueront dans leur secteur, tant sur le plan opérationnel que sur le plan des ventes. Dans cette optique, nous réfléchissons à de nouvelles façons de travailler qui apportent de la valeur à nos partenaires. Notre projet de nuancier numérique est dynamique. Lors de la conception de ce projet, nous avons réfléchi à la manière dont les technologies actuelles pourraient répondre aux besoins futurs et avons réalisé les investissements nécessaires en matière d’infrastructure. Nous avons également quelques projets de marketing sur lesquels nous travaillons. Nous planifions de les mettre en œuvre courant l’année.

Êtes-vous pionnier dans ce secteur ?

Nous pouvons répondre sereinement à cette question par « oui ». Face à nos
concurrents, qu’ils soient locaux ou internationaux, grands ou petits, nous continuons à avoir une longueur d’avance, fidèle à notre slogan.

Quel était votre objectif avec le nuancier numérique ?

Le revêtement en poudre est un produit qui possède un large domaine d’application. Cependant, en raison de notre activité B2B, notre marque est surtout connue dans notre secteur. Cependant, nous fournissons des produits dans tous les secteurs de la vie, de l’électroménager à l’automobile, du secteur de l’aluminium à l’industrie générale. Nous sommes présents partout lorsqu’il s’agit de couleur. Avec ce projet, nous avons souhaité répondre aux besoins en couleurs de tous les secteurs que nous desservons, en commençant par l’architecture, sans contrainte de temps ni de lieu. Grâce au configurateur disponible sur notre site, vous pouvez visualiser en haute résolution les couleurs les plus utilisées du secteur ainsi que leurs différentes finitions. L’avantage principal de cette plateforme est que vous pouvez télécharger les couleurs souhaitées dans votre bibliothèque de produits de votre appareil. Vous pouvez colorer vos propres produits
et visualiser le rendu final. Sur le site, vous avez accès aux documents sur la qualité et aux informations relatives aux revêtements en poudre sur le blog. De plus, si vous voulez vraiment voir les couleurs, vous pouvez faire la demande d’un échantillon peint sur une surface métallique. Grâce à ce projet, nous souhaitons également créer de la valeur en ligne, en complément de notre expertise en marketing hors ligne
, et devenir la marque qui vient spontanément à l’esprit de nos clients actuels et potentiels.

Dans le cadre de ce projet, attendez-vous une augmentation de vos ventes ?

Honnêtement, nous pensons que ce projet contribuera au développement de notre portefeuille de clients internationaux, qui représente la moitié de nos ventes. Nous souhaitions également pouvoir répondre à nos clients à distance et devenir une marque de référence dans leurs choix. Je suis sûre que nous atteindrons nos objectifs grâce à ce projet dynamique et à nos autres projets.